Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni
Bağdat Çiçek olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket ediyoruz. Kişisel verilerinizi yalnızca hizmetimizi sunmak için gerekli ölçüde işliyoruz.
1. Veri sorumlusu
- Unvan: Bağdat Çiçek
- Adres: Yenibosna Merkez, Köyceğiz Sk. 16B, 34197 Bahçelievler/İstanbul, Türkiye
- Telefon: +90 533 959 46 37
- E-posta: bagdatflora@gmail.com
2. Toplanan kişisel veriler
Sipariş sürecinde aşağıdaki verileri topluyoruz:
- Ad ve soyad (siparişi veren ve alıcı)
- Telefon numarası (siparişi veren ve alıcı)
- E-posta adresi
- Teslimat adresi (il, ilçe, mahalle, açık adres ve varsa adres notu)
- Sipariş bilgileri (ürünler, tutar, teslimat tarihi ve saat aralığı, kupon, sipariş durumu, varsa hediye notu)
- Hesap oluşturmayı tercih ederseniz: hesap e-postanız ve kayıtlı adres bilgileriniz
3. İşleme amaçları
- Siparişinizin oluşturulması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Teslimat sırasında sizinle veya alıcıyla iletişim kurulması
- Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması
- İptal, iade ve müşteri destek taleplerinin yönetilmesi
- Yasal saklama ve belgelendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
4. Hukuki sebep
Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve meşru menfaatlerimiz hukuki sebeplerine dayanarak, KVKK md. 5 kapsamında işlenir.
5. Ödeme bilgilerinin işlenmesi
- Kart ödemeleri, lisanslı ödeme kuruluşunun kendi güvenli altyapısı üzerinden alınır.
- Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi ödeme bilgileri tarafımızca görülmez ve Bağdat Çiçek'in veritabanında (Firebase/Firestore) saklanmaz.
- Sistemimizde yalnızca ödemenin durumu ve ödeme kuruluşunun ürettiği işlem referans bilgisi tutulur.
6. Veri paylaşımı
Verileriniz pazarlama amacıyla satılmaz veya üçüncü kişilere devredilmez. Yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan aşağıdaki taraflarla, gerekli olan kadarıyla paylaşılır:
- Ödeme kuruluşu: ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli sipariş ve iletişim bilgileri
- Altyapı sağlayıcısı (Google Firebase): sipariş ve hesap verilerinin güvenli şekilde saklanması
- Teslimat ekibi/kurye: teslimat için gerekli ad, adres ve telefon bilgisi
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde
7. Saklama süresi
Sipariş ve fatura kayıtları, ilgili mevzuatın öngördüğü yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Bu sürelerin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Veri güvenliği
- Tüm site trafiği HTTPS ile şifreli olarak aktarılır.
- Veritabanı erişimi güvenlik kuralları ile sınırlandırılmıştır; müşteri ve sipariş verilerine yalnızca yetkili sunucu tarafı işlemleriyle erişilir.
- Yönetim paneline yalnızca yetkilendirilmiş yönetici hesapları erişebilir.
9. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK md. 11 uyarınca:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Mevzuattaki şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
10. Başvuru ve iletişim
Haklarınızı kullanmak için bagdatflora@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya Yenibosna Merkez, Köyceğiz Sk. 16B, 34197 Bahçelievler/İstanbul, Türkiye adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.