Satış Politikası

Bağdat Çiçek olarak siparişten teslimata kadar uyguladığımız kuralları şeffaf şekilde paylaşıyoruz.

1. Sipariş oluşturma

Siparişler yalnızca internet sitemiz üzerinden, sepete ürün eklenip teslimat ve ödeme adımları tamamlanarak oluşturulur.
Üyelik zorunlu değildir; misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Dilerseniz sipariş sonrasında hesap oluşturabilirsiniz.
Sipariş oluşturulduğunda size özel bir sipariş numarası üretilir. Bu numara ile Sipariş Takibi sayfasından siparişinizin durumunu izleyebilirsiniz.
Stokta bulunmayan ürünler sipariş edilemez; sipariş anında stok sunucu tarafında yeniden kontrol edilir.

2. Ürün fiyatları

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir.
Fiyatlar önceden haber verilmeksizin güncellenebilir; siparişiniz için geçerli fiyat, siparişi onayladığınız andaki fiyattır.
Sipariş onayında ürün fiyatı, teslimat ücreti ve indirimler sunucu tarafında yeniden hesaplanır; tarayıcı üzerinden yapılan değişiklikler geçerli değildir.

3. Kampanyalar

Kampanyalar belirli ürünler, kategoriler veya tarih aralıkları için geçerli olabilir.
Kampanya koşulları kampanya sayfasında ve ürün sayfasında belirtilir; aksi belirtilmedikçe kampanyalar diğer indirimlerle birleştirilemez.
Stoklarla sınırlı kampanyalarda stok tükendiğinde kampanya sona erer.

4. Kuponlar

Kupon kodları ödeme adımında girilir ve indirim, geçerlilik kontrolü yapıldıktan sonra sunucu tarafında hesaplanır.
Kuponlar; geçerlilik tarihi, minimum sepet tutarı ve toplam kullanım limiti gibi koşullara tabi olabilir.
Bir siparişte yalnızca bir kupon kullanılabilir. Kupon indirimi ürün tutarına uygulanır.
Sipariş iptal edilir veya iade edilirse kupon kullanım hakkı otomatik olarak yeniden iade edilmez; talebiniz üzerine değerlendirilir.

5. Ödeme

Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile alınır.
Kart bilgileriniz Bağdat Çiçek tarafından görülmez ve saklanmaz.
Ödeme onaylanmayan siparişler hazırlanmaya başlanmaz.

6. Teslimat

Teslimat bölgeleri, teslimat ücreti hesaplaması, aynı gün teslimat kesim saati, teslimat saat aralıkları ve kapalı günler Teslimat ve Kargo Koşulları sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

7. Ürün değişiklikleri

Çiçekler doğal ve mevsimsel ürünlerdir. Sitedeki görseller temsilîdir; ürünün değeri, boyutu ve genel kompozisyonu korunmak kaydıyla renk tonu, çiçek çeşidi veya ambalaj detaylarında küçük farklılıklar olabilir.

Önemli bir değişiklik gerektiğinde (örneğin ana çiçeğin tedarik edilememesi) siparişi veren kişiyle iletişime geçilir ve onayı alınır.

8. Sipariş iptali

Hazırlanmaya başlanmamış siparişler ücretsiz iptal edilir. Hazırlanmış veya teslimata çıkmış siparişlerde iptal koşulları İptal, İade ve Geri Ödeme sayfasında açıklanmıştır.

9. İade ve geri ödeme

Hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilen ürünlerde ürün ücretsiz yenilenir ya da bedeli iade edilir. Geri ödemeler her zaman ödemenin yapıldığı yönteme yapılır. Ayrıntılar İptal, İade ve Geri Ödeme sayfasındadır.

10. Müşteri iletişimi

Sipariş, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin her konuda +90 533 959 46 37 numaralı telefondan, WhatsApp'tan veya bagdatflora@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Taleplere çalışma saatleri (Her gün 09:00 - 21:00) içinde en kısa sürede dönüş yapılır.