Teslimat ve Kargo Koşulları
Siparişlerinizin nasıl planlandığını, teslimat ücretinin nasıl hesaplandığını ve teslimat sırasında uygulanan kuralları aşağıda bulabilirsiniz.
1. Teslimat yapılan bölgeler
Teslimatlarımız kendi kurye ekibimizle, sitede tanımlı ve teslimata açık olan ilçe ve mahallelerde yapılır. Teslimat ağımız ilçe ve mahalle bazında yönetilir; bir mahalle teslimata kapalıysa sipariş adımında seçilemez.
Teslimata açık bölgelerin güncel listesi her zaman sipariş (ödeme/teslimat) adımındaki ilçe ve mahalle seçim alanında görüntülenir. Bu liste, teslimat kapsamı için esas alınan tek kaynaktır.
Adresiniz listede görünmüyorsa teslimat imkânını öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Teslimat ücreti
- Teslimat ücreti seçtiğiniz ilçe/mahalleye göre belirlenir ve sipariş adımında otomatik olarak hesaplanarak sipariş özetinde gösterilir.
- Bazı bölgelerde ücretsiz teslimat alt limiti veya minimum sipariş tutarı tanımlı olabilir. Böyle bir kural varsa sipariş adımında açıkça belirtilir.
- Ödeme ekranında gördüğünüz toplam tutar, ürün bedeli ve teslimat ücretini içerir; sipariş onaylanırken bu tutarlar sunucu tarafında yeniden doğrulanır.
3. Aynı gün teslimat ve kesim saati
Aynı gün teslimat, yalnızca aynı gün teslimata açık bölgelerde ve o bölge için belirlenen kesim saatine kadar verilen siparişlerde geçerlidir.
Kesim saati bölgeye göre değişebilir ve sipariş sırasında seçtiğiniz adres için ekranda gösterilir. Kesim saatinden sonra verilen siparişlerde en erken teslimat tarihi otomatik olarak sonraki güne kaydırılır.
Tüm saat hesaplamaları Türkiye saatine (Europe/Istanbul) göre yapılır.
4. Teslimat saat aralıkları
Teslimatlar aşağıdaki saat aralıklarında planlanır: 10:00 - 13:00 · 13:00 - 16:00 · 16:00 - 19:00 · 19:00 - 22:00.
Sipariş sırasında seçtiğiniz teslimat tarihi ve saat aralığı esas alınır. Uygun olmayan tarih ve saat aralıkları seçim ekranında gösterilmez.
Yoğun dönemlerde (14 Şubat, Anneler Günü, resmî tatiller vb.) teslimat saatlerinde sapma yaşanabilir; bu durumda sizinle iletişime geçilir.
5. Kapalı günler
Teslimata kapalı olarak işaretlenen günlerde teslimat yapılamaz. Bu günler sipariş sırasında tarih seçiminde devre dışı olarak görünür ve seçilemez.
6. Adres bilgilerinin doğruluğu
Teslimat adresinin, alıcı adının ve iletişim telefonunun eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Hatalı, eksik veya erişilemeyen adres nedeniyle gerçekleştirilemeyen teslimatlarda yeniden teslimat ek teslimat ücretine tabidir.
7. Alıcıya ulaşılamaması
- Kurye, teslimat adresinde alıcıya ulaşamazsa önce alıcının, ardından siparişi veren kişinin telefon numarasını arar.
- Alıcının onayı hâlinde ürün komşuya, apartman görevlisine veya iş yeri resepsiyonuna teslim edilebilir; bu durumda teslimat tamamlanmış sayılır.
- Kimseye ulaşılamazsa ürün, çabuk bozulabilir niteliği nedeniyle uygun koşullarda muhafaza edilir ve aynı gün içinde tekrar teslimat denenir.
- Aynı gün içinde teslimat sağlanamazsa siparişi veren kişiyle yeni bir teslimat planı yapılır. Müşteriden kaynaklanan nedenlerle tekrarlanan teslimat denemelerinde ek teslimat ücreti talep edilebilir.
8. Teslim sonrası ürün bakımı
Çiçekler canlı ve çabuk bozulabilir ürünlerdir. Teslimattan sonra doğrudan güneş ışığı ve ısı kaynaklarından uzak, serin bir ortamda muhafaza edilmesi ve suyunun düzenli tazelenmesi önerilir.
9. Sorularınız için
Teslimatla ilgili tüm sorularınız için +90 533 959 46 37 numaralı telefondan veya bagdatflora@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.