Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir. Alıcı, sipariş onayı vermekle bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
1. Taraflar
İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile sipariş formunda bilgilerini beyan eden Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
2. Satıcı bilgileri
- Unvan: Bağdat Çiçek
- Adres: Yenibosna Merkez, Köyçeğiz Sk. 16B, 34197 Bahçelievler/İstanbul, Türkiye
- Telefon: +90 533 959 46 37
- E-posta: bagdatflora@gmail.com
- İnternet sitesi: https://bagdatcicek.com
- Vergi dairesi / vergi veya T.C. kimlik numarası ile MERSİS bilgileri, işletme tarafından bildirildiğinde bu bölümde yayımlanacaktır.
3. Alıcı bilgileri
Alıcının adı soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir ve sipariş kaydında yer alır.
Alıcı, beyan ettiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik bilgiden doğan sonuçlardan Alıcı sorumludur.
4. Sözleşmenin konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
5. Ürün ve sipariş bilgileri
Sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, adedi, KDV dahil satış fiyatı, teslimat ücreti, varsa indirim/kupon tutarı, teslimat tarihi ve saat aralığı; sipariş özeti ekranında Alıcıya gösterilir ve sipariş kaydında saklanır.
Sitede yer alan ürün görselleri temsilîdir. Çiçekler mevsimsel ve doğal ürünler olduğundan, aynı değer ve nitelikte kalmak kaydıyla renk tonu, ambalaj veya vazo/aksesuar detaylarında küçük farklılıklar olabilir. Ürünün temel niteliği ve değeri korunur.
6. Ürün bedeli ve ödeme
- Sitede yer alan fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Teslimat ücreti sipariş adımında ayrıca gösterilir.
- Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile alınır.
- Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi ödeme bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve Satıcının sistemlerinde saklanmaz.
- Sipariş tutarı, sipariş oluşturulurken sunucu tarafında güncel ürün fiyatı, teslimat ücreti ve kupon kuralları ile yeniden hesaplanarak doğrulanır.
7. Teslimat
Teslimat, Alıcının sipariş sırasında seçtiği teslimat bölgesi, tarih ve saat aralığında, beyan edilen adrese yapılır.
Teslimat kapsamı, teslimat ücretleri, aynı gün teslimat kesim saati, kapalı günler ve alıcıya ulaşılamaması hâlinde uygulanacak prosedür, sitedeki Teslimat ve Kargo Koşulları sayfasında düzenlenmiştir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Mücbir sebep hâllerinde (olağanüstü hava koşulları, resmî kısıtlamalar, tedarik kesintileri vb.) Satıcı, Alıcıyı bilgilendirerek teslimatı erteleyebilir veya siparişi iptal ederek bedeli iade edebilir.
8. Cayma hakkı ve istisnalar
Alıcı, mesafeli sözleşmelerde kural olarak, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Bununla birlikte Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, bazı ürün ve hizmetleri cayma hakkının kapsamı dışında bırakmaktadır. Satıcının sattığı ürünler bakımından özellikle şu istisnalar gündeme gelebilir:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler (kesme çiçek, buket, aranjman, pasta ve benzeri ürünler).
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünlere ilişkin sözleşmeler.
- Bu istisnalar kapsamına giren ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bir siparişin istisna kapsamında olup olmadığı, ürünün niteliğine göre ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir; tereddüt hâlinde Alıcı lehine yorum yapılır.
9. İptal ve iade koşulları
Ayıplı, eksik, hasarlı veya sipariş edilenden farklı teslim edilen ürünlerde Alıcının 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Sipariş iptali, iade ve geri ödeme süreçlerinin ayrıntıları sitedeki İptal, İade ve Geri Ödeme sayfasında düzenlenmiştir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
10. Tarafların yükümlülükleri
- Satıcı; sözleşme konusu ürünü sağlam, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve kararlaştırılan zaman aralığında teslim etmekle yükümlüdür.
- Satıcı; sipariş, teslimat veya stok kaynaklı bir engel doğduğunda Alıcıyı gecikmeksizin bilgilendirir.
- Alıcı; sipariş bilgilerini doğru beyan etmek, ürün bedelini ödemek ve teslimat sırasında ulaşılabilir olmakla yükümlüdür.
- Alıcı; siparişi verirken ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve işbu sözleşmeyi kabul ettiğini beyan eder.
11. Uyuşmazlıkların çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Şikâyet ve itirazlar +90 533 959 46 37 numaralı telefon veya bagdatflora@gmail.com adresi üzerinden Satıcıya iletilebilir.
12. Yürürlük
On iki (12) maddeden oluşan işbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilerek siparişin onaylanması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir örneği sipariş kaydında saklanır.